Innanzitutto, assicurati che:
Il tuo telefono sia connesso alla rete Wi-Fi che desideri utilizzare per il Thermo Hub.
Il Thermo Hub supporti solo il Wi-Fi a 2,4 GHz. Non può connettersi a una rete che utilizza esclusivamente la frequenza di 5 GHz.
Durante l'installazione, sul tuo telefono siano attivati il Bluetooth, il Wi-Fi e i servizi di localizzazione.
Durante tutta l'installazione, il tuo telefono rimanga vicino al Thermo Hub.
Controlla lo stato del LED
Innanzitutto, collega il Thermo Hub all'alimentazione per accenderlo. All'avvio, il LED diventa verde, prima fisso e poi pulsante. Questo indica che il Thermo Hub si sta avviando. Non scollegarlo. Attendi finché il LED non sarà più verde.
Il LED può quindi mostrare uno dei seguenti stati:
Stato del LED |
Cosa significa |
Cosa fare |
|---|---|---|
Blu pulsante |
Il Thermo Hub è pronto per una nuova installazione. |
Segui le istruzioni nell'app Home + Control. |
Bianco pulsante |
Il Thermo Hub è già connesso al Wi-Fi ed è pronto per completare la configurazione. |
Assicurati che il tuo telefono sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del Thermo Hub, quindi segui le istruzioni nell'app. Se non sai quale rete Wi-Fi è configurata o devi modificarla, reimposta la configurazione Wi-Fi del Thermo Hub |
Spento |
Il Thermo Hub è già stato configurato completamente. |
Dovrebbe essere accessibile dall'account del proprietario. Se devi utilizzarlo in una nuova installazione, ad esempio dopo averlo acquistato di seconda mano, ripristina le impostazioni di fabbrica del Thermo Hub. |
Risoluzione dei problemi
Non è possibile scansionare il codice QR:
Il codice QR Matter si trova sul lato del Thermo Hub. Puoi trovarlo anche sul foglio illustrativo legale incluso nella confezione. Se la scansione non riesce:
Controlla che l'app possa accedere alla fotocamera del telefono.
Assicurati che il codice QR sia chiaramente visibile e ben illuminato.
Seleziona Inserisci il codice manualmente nell'app.
L'app non riesce a trovare il Thermo Hub:
Assicurati che il tuo telefono e il Thermo Hub siano connessi alla stessa rete Wi-Fi. Controlla inoltre che:
Il tuo telefono non sia connesso a una rete Wi-Fi ospite.
Il router Wi-Fi sia acceso e funzioni correttamente.
Durante l'installazione non sia in uso una VPN. Quindi seleziona Riprova nell'app.
L'installazione continua a non riuscire:
Reimposta la configurazione Wi-Fi del Thermo Hub:Come posso riconfigurare la rete del mio Thermo Hub? Al termine del ripristino e dell'avvio, il Thermo Hub dovrebbe emettere una luce blu pulsante. Riavvia l'installazione nell'app Home + Control.
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