Innanzitutto, assicurati che:
Il tuo telefono sia connesso alla rete Wi-Fi che vuoi utilizzare per il Thermo Hub.
Il Thermo Hub supporti solo il Wi-Fi a 2,4 GHz. Non può connettersi a una rete che utilizza esclusivamente la banda a 5 GHz.
Il Bluetooth, il Wi-Fi e i servizi di localizzazione siano attivati sul tuo telefono durante l’installazione.
Il tuo telefono rimanga vicino al Thermo Hub per tutta la durata dell’installazione.
Controlla lo stato del LED
Innanzitutto, collega il Thermo Hub all’alimentazione per accenderlo. All’avvio, il LED diventa verde, prima fisso e poi luminoso. Questo indica che il Thermo Hub si sta avviando. Non scollegarlo. Attendi finché il LED non sarà più verde.
Il LED può quindi mostrare uno dei seguenti stati:
Stato del LED |
Significato |
Cosa fare |
|---|---|---|
Blu luminoso |
Il Thermo Hub è pronto per una nuova installazione. |
Segui le istruzioni nell’app Home + Control. |
Bianco luminoso |
Il Thermo Hub è già connesso al Wi-Fi ed è pronto per completare la configurazione. |
Assicurati che il tuo telefono sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del Thermo Hub, quindi segui le istruzioni nell’app. Se non sai quale rete Wi-Fi è configurata o devi modificarla, reimposta la configurazione Wi-Fi del Thermo Hub: (https://helpcenter.netatmo.com/hc/articles/31975495076882) |
Spento |
Il Thermo Hub è già stato configurato completamente. |
Dovrebbe essere accessibile dall’account del proprietario. Se devi utilizzarlo in una nuova installazione, ad esempio dopo averlo acquistato di seconda mano, ripristina le impostazioni di fabbrica del Thermo Hub: (https://helpcenter.netatmo.com/hc/articles/27693461826578). Attenzione: questa operazione rimuove la configurazione attuale, i dati del prodotto e i moduli associati. |
Risoluzione dei problemi
Non è possibile scansionare il codice QR
Il codice QR Matter si trova sul lato del Thermo Hub. Puoi trovarlo anche sul foglio informativo legale incluso nella confezione. Se la scansione non riesce:
Controlla che l’app possa accedere alla fotocamera del tuo telefono.
Assicurati che il codice QR sia chiaramente visibile e ben illuminato.
Seleziona Inserisci il codice manualmente nell’app.
L’app non riesce a trovare il Thermo Hub
Assicurati che il tuo telefono e il Thermo Hub siano connessi alla stessa rete Wi-Fi. Controlla inoltre che:
Il tuo telefono non sia connesso a una rete Wi-Fi ospite.
Il router Wi-Fi sia acceso e funzioni correttamente.
Tu non stia utilizzando una VPN durante l’installazione. Quindi seleziona Riprova nell’app.
L’installazione continua a non riuscire
Reimposta la configurazione Wi-Fi del Thermo Hub:Come posso riconfigurare la rete del mio Thermo Hub? Al termine del ripristino e dell’avvio, il Thermo Hub dovrebbe illuminarsi di blu. Riavvia l’installazione nell’app Home + Control.
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