audreym
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@nico.d, il faut penser à taguer aussi @legrand. C’est Legrand France qui détient @netatmo. Pour ma part, message sur Facebook ouvert en public. NB : le SAV met en moyenne 3 jours ouvrés à répondr...
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@pouletjeanmichel et @ledisquet.b les problèmes ont l'air d'être récents. Aucun soucis en plus de 5 ans et là depuis 3 mois, un cumul de problèmes (écran HS, piles HS en moins de 5 jours et écart ...
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Bonjour à tous, j'ai reçu une 1ère réponse du SAV, qui pour ma part ne me convient pas et est totalement incohérente avec le modèle que j'ai (je n'ai pas accès à "true temperature". Si néanmoins ce...
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Bonjour, je note aussi un delta mais pas aussi important que vous a priori (2 degrés). Je viens de publier un message pour savoir si d'autres personnes étaient concernées (https://helpcenter.netatm...
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Bonjour, Merci @pascal.hardy pour la technique. Afin que Netatmo puisse résoudre ce problème à la source, si chacun peut prendre le temps de signaler ce problème au SAV avec le numéro de série de l...
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Dans la communauté, il y a des utilisateurs au top, notamment Pascal qui a trouvé une solution pour contrer le problème de piles (présent depuis plus de 6 mois au moins pour certains). Objectif, ne...
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@Netatmo a mis à jour il y a 8H l'article suivant concernant le déploiement de la nouvelle version : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/22932737304338-Comment-le-Thermostat-affiche-la-te...
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Bonjour Cécile, A partir de l'application, il faut aller dans Paramètres > Gérer ma maison > [pièce du produit] > [nom du produit] > Informations > la Version logicielle se trouve là C'est expliqu...
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Bonjour, Merci @joce et @marilyne.corbeau des infos sur la mise à jour. Je ne l'ai pas encore mais je viens de voir sur l'application qu'une "mise à jour importante" est en cours : mise à jour de l...
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@Netatmo ? #Legrand? Il y a-t-il un modérateur de ces marques quelque part sur cette communauté pour apporter une réponse éclairée et cohérente? Votre SAV #Netatmo a l’air d’avoir une communication...
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