E-mailadres
Als u het e-mailadres van uw Netatmo-account vergeten bent, raden we u aan om een snelle zoekopdracht met het trefwoord "Netatmo" uit te voeren in uw verschillende mailboxen om de mails van Netatmo terug te vinden. Als deze zoekopdracht niets oplevert, moet u een nieuw Netatmo-account aanmaken en de producten opnieuw installeren.
Wachtwoord
We kunnen geen vergeten wachtwoorden terughalen. Als u uw wachtwoord vergeten bent, moet u het resetten. Ga naar de inlogpagina van de web- of de mobiele applicatie, en klik op de link "Wachtwoord vergeten?". Voer vervolgens het e-mailadres van uw Netatmo-account in en klik op de knop "Verzenden". Wij sturen u een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten (controleer uw junkmail als u na enkele minuten nog steeds geen e-mail hebt ontvangen). Klik op de link in de e-mail en volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Opgelet
Voer het adres van uw account correct in op de resetpagina van het wachtwoord. Als het ingevoerde e-mailadres niet in onze database bestaat, zult u geen resetlink ontvangen en zal er geen waarschuwing verschijnen.
Bijgewerkt