Wanneer de thermostaat de radioverbinding met zijn relais verliest, wordt in de applicatie een bericht 'Thermostaat niet bereikbaar' weergegeven. Als de thermostaat nog steeds van stroom is voorzien, wordt er een '!'-logo op het scherm weergegeven (zie hier); anders blijft het laatste beeld dat voorafging aan de stroomuitval bevroren.

Opmerkingen

Telkens wanneer u Netatmo Slimme Radiatorknoppen installeert of na een herstart (firmware-update, stroomuitval, enz.), kunnen de producten tot 15 minuten nodig hebben om opnieuw verbinding te maken met het relais en te synchroniseren met de Netatmo-app.

Verbeteren van de draadloze verbinding tussen het relais en de thermostaat

1. Controleer de stroomvoorziening van de thermostaat:
   1. Verwijder de batterijen en controleer of er geen lekkage is. Als u sporen van oxidatie op de thermostaat ziet, reinig deze dan met een wattenstaafje en witte azijn.
   2. Plaats gloednieuwe en niet-verlopen 1,5V AAA alkalinebatterijen en controleer of het scherm knippert en het logo “Zoeken naar relais” weergeeft, gevolgd door de temperaturen na enkele minuten. Druk op de + en - knoppen om hun werking te testen: het scherm van de thermostaat mag het logo “Zoeken naar relais” niet opnieuw weergeven.
2. Indien mogelijk, verklein de afstand tussen het relais en de thermostaat.
   Opmerking: U kunt de draden van de keteladapter verlengen (Help).
3. Als het verplaatsen van de modules niet mogelijk is, probeer dan de oriëntatie te veranderen. Een kleine verandering in positie kan soms de overdracht van het radiosignaal aanzienlijk verbeteren.
4. Muren en plafonds (zeer dik en/of met metalen versterking) en sommige oppervlakken kunnen het radiosignaal absorberen. Plaats indien mogelijk het relais en de thermostaat in dezelfde kamer (ten minste om tijdelijk hun werking te testen) of geef de voorkeur aan dunne scheidingswanden tussen de modules.
5. Voor optimale transmissie van radiogolven mogen het relais en de thermostaat niet geplaatst worden:
   • Binnen 50 cm van andere elektrische apparaten, ongeacht of deze radioverbindingen gebruiken.
   • Achter of binnen het frame van de ketel of kachel.
   • Zeer dicht bij elkaar (minder dan 10 cm).
   • Achter een televisie.
   • In de buurt van een aquarium.
   • In of op een metalen voorwerp.
   • In een gesloten kast.
   • In de buurt van meerdere elektrische draden of kabels.

Bereik van het radiosignaal

Het radioprotocol is ontworpen voor een bereik van 100 meter in open ruimte. Verwarmingsproducten zijn echter uitsluitend bedoeld voor binnenshuis gebruik. Daarom is het verwachte effectieve bereik doorgaans tussen 10 en 20 meter. Deze afstand hangt sterk af van de fysieke omgeving en varieert met de dikte en materialen van de muren (gewapend beton, steen of metalen oppervlakken verminderen het signaal drastisch, in tegenstelling tot gipsplaat of hout).

Bijgewerkt 27 augustus 2026 08:06