Opmerkingen

1. Bepaalde wifinetwerken zijn niet geschikt voor Netatmo-producten:
   • Bedrijfsnetwerken en openbare netwerken.
   • Netwerken die alleen op de 5GHz-frequentie werken.
   • Netwerken met een inlogportaal.
2. Bepaalde netwerken die gebruik maken van draadloze repeaters kunnen zorgen voor een slechte werking van Netatmo-producten.
3. Zorg ervoor dat uw smartphone/tablet verbonden is met hetzelfde Wi-Fi-netwerk dat wordt gebruikt door de Relay voordat u met de installatie begin.
4. Controleer of uw smartphone het wifisignaal oppikt naast uw verwarming. (Zie, indien nodig, De Wi-Fi signaal in mijn netwerk is naast mijn warmte niet beschikbaar is, hoe?).
5. Het Relais werkt niet zoals verwacht als het wordt gevoed via een USB-kabel, behalve tijdens de eerste installatie met een computer. Het moet worden aangesloten op het elektriciteitsnet met een van de meegeleverde voedingsadapters om normaal te werken.

Stappen

Meerdere factoren kunnen de installatie van het Netatmo Relais verhinderen.
In dit artikel vindt u een aantal eenvoudige tips voor het verbinden van uw producten:

1. De wifirouter opnieuw opstarten.
2. Verwijder de Netatmo-app, start je smartphone/tablet opnieuw op en installeer de Netatmo-app opnieuw. Bij deze bewerking gaan geen persoonlijke gegevens of instellingen verloren.
3. De werking van de elektrische voeding van het Relais controleren. (Hoe?).
4. Als het relais verbinding moet maken met een wifi-repeater, wijst u de repeater een andere naam (SSID) toe dan die van uw router. Als dat nog steeds niet werkt, probeer dan de Relay rechtstreeks met je router te verbinden (door het wifi-netwerk waarmee je smartphone is verbonden te wijzigen). Als het werkt, controleer dan de instellingen van de repeater.

• het apparaat dat is gebruikt om de installatie uit te voeren (mobiel apparaat of computer)
• het merk en model als een mobiel is
• het besturingssysteem (Android of iOS) en de versie
• de verkregen foutmelding (indien mogelijk een screenshot)

Bijgewerkt 9 maart 2023 10:19