Helpdesk

De Slimme Binnencamera heeft moeite met het detecteren of herkennen van gezichten. Wat moet ik doen?

Detectie

Onder bepaalde omstandigheden kan de Slimme Binnencamera geen gezichten herkennen:

  • Tegenover de voordeur van uw woning of de gewenste locatie worden geplaatst, op een afstand van 2 tot 4 meter van de deur en op een hoogte van 1 tot 1,5 m.
  • Een goed beeld hebben van het volledige gezicht (of ten minste ¾).
  • Niet op een locatie met achtergrondlicht worden geplaatst.

De Camera zal geen gezichten kunnen herkennen als de persoon te snel voor de camera passeert.Ze zal enkel een beweging detecteren.

Als de Camera geen bewegingen detecteert en geen gezichten herkent, ga dan naar De camera is aangesloten maar ik heb geen videobeelden.

Herkenning

De Slimme Binnencamera kan enkel gezichten van het profiel herkennen als u voldoende biometrische gegevens over het profiel opslaat en het profiel manueel via de Home + Security-app invoert.Het duurt even voordat elk profiel volledig is.

Om de sterkte van een profiel te controleren, open de Home + Security app, ga naar 'Meer', rechts van de sectie 'Profielen', druk dan op de foto van het gewenste profiel en selecteer 'Bewerken'.

Wanneer het profiel niet volledig is, moet de camera het gezicht vanuit verschillende perspectieven filmen: frontaal, 3/4 van het gezicht, ‘s nachts enz.

Houd er rekening mee dat het ook zeer belangrijk is dat u de herkende gezichten correct identificeert. Zo niet is de profielidentificatie onbetrouwbaar.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen