Als de camera geen gebeurtenissen op de tijdlijn aanmaakt, kan dit verschillende oorzaken hebben:
-
Configuratie van waarschuwingszones
Zorg ervoor dat je een waarschuwingszone hebt die het gebied bestrijkt waar de gebeurtenissen plaatsvinden. Ga naar de Home + Security-app > Instellingen > Mijn huis beheren > [product's room] > [product's name] > Waarschuwingszones om je waarschuwingszones in te stellen. -
Opname-instellingen
Zorg ervoor dat je de opname hebt geactiveerd voor alle soorten gebeurtenissen die je wilt opnemen. Ga hiervoor naar de Home + Security-app > Instellingen> Beveiligingsinstellingen wijzigen.
Als je ook een binnencamera hebt, kun je ervoor kiezen om geen meldingen van je buitencamera te ontvangen wanneer de binnencamera weet dat er iemand thuis is. Ga hiervoor naar de Home + Security-app > Instellingen> Beveiligingsinstellingen wijzigen > Buitencamera > Binnen- en buitencamera's > Alleen meldingen ontvangen wanneer er niemand thuis is. -
Vuil op de cameralens
Zorg ervoor dat het onderste glas van je camera schoon is. Als de lens bedekt is, detecteert de camera niet wat er op je terrein gebeurt en kan deze dus geen opnamen maken of meldingen versturen. Maak de lens schoon met een zachte doek (microvezel) en water. -
Slecht netwerk
Een camera die een drukke plaats bewaakt en een slechte wifi-verbinding heeft, kan tijd nodig hebben om alle gedetecteerde gebeurtenissen te uploaden.
Als het probleem aanhoudt, start je de camera opnieuw op door de stroom 30 seconden uit te schakelen.
Als de camera nog steeds gebeurtenissen lijkt te missen of niet meer detecteert zoals voorheen, neem dan contact met ons op.
Bijgewerkt