Opmerkingen
Je hebt een uploadsnelheid van 400 KB/s nodig om livevideo's in de beste kwaliteit (Full HD – 1080p) te kunnen bekijken. Als je verbinding langzamer is, past de Camera de videokwaliteit aan wanneer je de livestream bekijkt. Met een verbinding van 125 KB/s zijn video's bijvoorbeeld in HD (720p).
De minimale verbindingssnelheid is 25 KB/s uploaden en downloaden om de Camera te laten werken. Houd er rekening mee dat deze snelheden volledig beschikbaar moeten zijn voor de Camera.
Stappen
Als je in de Home + Security-app op afspelen drukt en de video nooit start, betekent dit dat de verbinding te zwak is om video te streamen. Het probleem kan zich bevinden aan de:
-
Smartphonekant
- Controleer of je smartphone een sterke verbinding heeft (4G/LTE of wifi wordt aanbevolen).
-
Kant van de internetprovider
- Vraag je internetprovider of er problemen of onderbrekingen op je lijn zijn.
- Vraag je internetprovider of deze Carrier-grade NAT (NAT444) gebruikt, dat niet wordt ondersteund door Netatmo-camera's.
-
Camerakant
- Controleer in de instellingen van de Home + Security-app de signaalsterkte van je Camera.
- Volg de geavanceerde handleiding voor het oplossen van problemen met wifi.
- In bepaalde zeldzame gevallen kan het probleem worden veroorzaakt door de SD-kaart. Probeer de SD-kaart uit de sleuf te verwijderen en weer terug te plaatsen.
Bijgewerkt