Wanneer de Thermostaat de radioverbinding met zijn relais verliest, wordt in de toepassing een bericht "Thermostaat niet bereikbaar" weergegeven. Als de Thermostaat nog steeds onder spanning staat, verschijnt er een '!' logo op het scherm (zie hier), anders blijft het laatste scherm dat aan de stroomuitval voorafging bevroren.

Opmerkingen

Telkens wanneer u Netatmo Slimme Radiatorkranen installeert of na een herstart (firmware-update, stroomuitval, enz.), kan het tot 15 minuten duren voordat de producten opnieuw verbinding maken met het Relais en synchroniseren met de Netatmo app.

De radioverbinding tussen het Relais en de Thermostaat verbeteren

1. Controleer de stroomvoorziening van de Thermostaat:
   
   1. Verwijder de batterijen en controleer of er geen zijn uitgelekt. Als u sporen van oxidatie op de Thermostaat ziet, maakt u deze schoon met een wattenstaafje en witte azijn.
   2. Plaats gloednieuwe en ongebruikte 1,5V AAA alkalinebatterijen en controleer of het scherm knippert en het logo "Searching for Relay" weergeeft, en vervolgens na enkele minuten de temperaturen. Druk op de + en - toetsen om de werking te testen: het scherm van de thermostaat mag niet opnieuw het logo "Searching for Relay" weergeven.
2. Indien mogelijk de afstand verkleinen tussen het Relais en de Thermostaat.
   Opmerking: het is mogelijk de draden van de verwarmingsketeladapter te verlengen (meer hulp).
3. Als het verplaatsen van de modules niet mogelijk is, probeer dan hun oriëntatie te veranderen. Een klein verschil in positie kan de transmissie van het radiosignaal soms aanzienlijk verbeteren.
4. Muren en plafonds (zeer dik en/of met metalen wapening) en sommige oppervlakken kunnen het radiosignaal absorberen. Plaats, indien mogelijk, het relais en de thermostaat in dezelfde ruimte (tenminste om hun werking tijdelijk te testen) of geef de voorkeur aan dunne scheidingswanden tussen de modules.

5. Voor een optimale transmissie van radiogolven verdient het de voorkeur dat het relais en de thermostaat zich niet op dezelfde plaats bevinden:

   • Binnen 50 cm van andere elektrische apparatuur, ongeacht of deze al dan niet gebruik maakt van radiocommunicatie.

   • Achter of in het frame van de ketel of kachel.

   • Zeer dicht bij elkaar (minder dan 10 cm).

   • Achter een televisie.

   • In de buurt van een aquarium.

   • In of op een metalen voorwerp.

   • In een gesloten kast.

   • Dichtbij verschillende elektrische draden of kabels.

   • Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie).

Als ondanks het volgen van deze aanbevelingen de verbinding niet wordt hersteld, stuur ons dan een bericht met een foto van de achterkant van de thermostaat nadat de batterijen zijn verwijderd.

Bijgewerkt 10 maart 2023 12:10