Stappen
Als de Netatmo-app de volgende foutmelding weergeeft “Relais niet bereikbaar”, is het Relais misschien niet goed verbonden met het elektriciteitsnetwerk of is de internetverbinding slecht.
In de meeste gevallen kan er weer verbinding worden gemaakt in een paar eenvoudige stappen:
- De Wifi-router van de stroom halen.
- Het Relais van de stroom halen.
- De wifirouter weer aansluiten op de stroom en wachten tot er weer internetverbinding is.
- Steek het relais in de voeding. De LED moet vijf keer snel knipperen (de LED van het relais knippert niet bij het inschakelen van de stroom).
- Als de LED knippert, maar er na 10 minuten nog steeds geen verbinding is gemaakt, onze Uitgebreide gids voor het oplossen van netwerkproblemen.
Als uw Relais meerdere keren per dag verbinding maakt en weer verliest, onze Uitgebreide gids voor het oplossen van netwerkproblemen.
Opmerkingen
- U heeft het wifiwachtwoord van uw wifirouter gewijzigd of een wifirepeater geïnstalleerd. In dit geval moet u het netwerk van uw Relais opnieuw configureren door te klikken op “Wifi configureren” in de foutmelding van de Netatmo-app. (Meer hulp)
- Het is niet nodig de installatie van het Relais in de app ongedaan te maken. Alle persoonlijke gegevens, inclusief historische curven, instellingen en weekschema's, zouden bij deze operatie verloren gaan!
- De Thermostaat en de Radiatorkranen blijven werken, zelfs als er geen verbinding met het Relais kan worden gemaakt. (Meer informatie)
- Bij een tijdelijke internetstoring maken de Netatmo-producten automatisch opnieuw verbinding zodra het internet weer beschikbaar is.
Bijgewerkt