Helpdesk

Werken mijn producten nog wel als er geen internettoegang (Wi-Fi) of elektriciteit is?

In geval van een Internetstoring

De thermostaat en de radiatorknoppen blijven de verwarming regelen volgens het ingestelde weekschema of de laatste opdracht die is gegeven voordat de internetverbinding wegviel (Afwezig-modus, Vorstvrij-modus of handmatige instelling).

Tijdens de storing:

  • Communicatie op afstand, wijziging van schema's of instellingen zijn niet meer mogelijk.
  • Met de fysieke knoppen op de thermostaat of de radiatorkranen kunt u nog steeds handmatig de temperatuur instellen. De duur van de ingestelde temperatuur is dan gelijk aan de duur die voor de onderbreking is gedefinieerd in de geavanceerde instellingen van de Energy-app: Bedieningsmodus > Standaardduur van een handmatig ingestelde temperatuur (standaard 3 uur).
  • De Auto-Adapt functie (voorspellings) is ook uitgeschakeld (omdat deze is gebaseerd op de buitentemperatuurlezingen die niet offline beschikbaar zijn).

Zodra er weer verbinding is, worden alle functies van de thermostaat en de radiatorkranen automatisch hersteld.

Bij stroomuitval

De verwarming en Netatmo-producten werken niet meer. Onze producten zijn wel zo gemaakt dat ze automatisch weer worden ingeschakeld zodra de stroomvoorziening is hersteld.

Opmerkingen

Het kan een paar minuten duren voordat de Netatmo-relais weer verbinding maakt na een stroomuitval.

Als de relais niet automatisch verbinding maakt na een stroomuitval, gaat u als volgt te werk: Er kan geen verbinding gemaakt worden met mijn Relais. Wat moet ik doen?

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen