Die Probleme, die beim Installieren des Smarten Türschlosses auftreten, können verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel finden Sie einige einfache Tipps, wie Sie diese Probleme beheben können.

Schritte

1. Das Smarte Türschloss muss korrekt mit Strom versorgt werden: Siehe Artikel Wie erfahre ich, ob mein Smarte Türschloss korrekt mit Strom versorgt wird?. Beim Einschalten ertönen 2 kurze Pieptöne. Sie können einen Smarten Schlüssel einführen, um zu überprüfen, ob das Produkt mit Strom versorgt wird. Wenn das nicht funktioniert, starten Sie das Smarte Türschloss erneut (entfernen Sie die Batterien und setzen Sie sie wieder ein) und versuchen Sie es dann erneut. - Siehe Artikel Wie wechsle ich die Batterien meines Produkts?
2. Schalten Sie das Bluetooth Ihres Smartphones an.
3. Wenn es sich um ein Android Gerät handelt, aktivieren Sie in den Einstellungen die Standortabfrage und wählen Sie dann die hoch präzise Ortungsmethode.
4. Achten Sie darauf, dass Sie sich bei der Installation vor Ihrem Schloss befinden. Ihr Smartphone muss sich in Bluetooth-Reichweite des Smarten Türschlosses von Netatmo befinden (d. h. in weniger als 5 m Entfernung).
5. Trennen Sie während der Konfigurierung in den Einstellungen Ihres Smartphones alle Bluetooth-Geräte (Lautsprecher, Kopfhörer, Tastatur usw. ), die mit Ihrem Telefon gekoppelt sind.
6. Wenn es sich um ein iPhone, iPad oder einen iPod handelt, dann erlauben Sie der Netatmo Home + Security App in den Einstellungen Ihres Smartphones den Zugriff auf die Daten der Home App.
7. Wenn Sie iOS nutzen und ein Hub (Home Pod, Apple TV) in Ihrem HomeKit Haus installiert ist, dann sollten Sie überprüfen, dass der Hub korrekt mit Strom versorgt wird und dass er sich in Bluetooth-Reichweite des Smarten Türschlosses von Netatmo befindet. Weitere Informationen: Auswirkung hinsichtlich der Verwendung meines Smarten Türschlosses, wenn ich einen Hub in meinem HomeKit-Haus installiert habe.
8. Wenn eine andere Person das Produkt bereits eingerichtet hat, bitten Sie sie, Sie Ihnen für das betroffene Zuhause eine Einladung zu schicken.
9. Wenn Sie den Eigentümer des Produkts nicht kennen, setzen Sie das Produkt auf die Werkseinstellungen zurück: Siehe Artikel Wie reinitialisiere ich mein Smartes Türschloss?
10. Wenn das Problem weiterhin besteht, funktioniert das Bluetooth des Smartphones möglicherweise nicht korrekt. Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn es Ihnen noch immer nicht gelingt, Ihr Smartes Türschloss zu installieren, dann nehmen Sie mit uns unter folgenden Angaben Kontakt auf:

• Gibt das Smarte Türschloss beim Einschalten zwei kurze Pieptöne von sich?
• An welcher Stelle stürzt die Installation ab? Werden Fehlermeldungen angezeigt? Wenn ja, schicken Sie einen Screenshot Ihres Smartphones.
• Wenn Sie ein Android oder iOS Smartphone verwenden: Geben Sie das Modell Ihres Smartphones an (iPhone 12, Samsung Galaxy S21...) und senden Sie einen Screenshot von der Software-Informationsseite aus den Einstellungen Ihres Geräts.

Aktualisiert 24. November 2023 17:01