Die Stornierung einer Bestellung ist nur für einen kurzen Zeitraum nach der Erstellung der Bestellung möglich.
Wenn Ihre Bestellung bereits in unserem Lager vorbereitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte den Support-Team.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie dennoch unsere 60‑Tage‑Rückgaberegelung nutzen, sobald Ihre Bestellung geliefert wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgabeprozess (siehe Artikel ). Die Rücksendekosten werden innerhalb dieses Zeitraums von Netatmo übernommen.
Um unser Support-Team zu kontaktieren, können Sie:
- Mit unserem virtuellen Assistenten Neo chatten, der auf unserer Website und im Support-Center verfügbar ist.
- Den Support-Artikel im Support-Center auswählen, der Ihrer Frage am besten entspricht, und am Ende des Artikels auf „Anfrage einreichen“ klicken.
Bevor Ihre Anfrage an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden kann, müssen Sie sich bei Ihrem Netatmo-Konto anmelden, um Ihre Anfrage zu senden. Alternativ werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre Kontaktdaten anzugeben (vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Grund Ihrer Anfrage).
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