Wenn das Thermostat die Funkverbindung zu seinem Relay verliert, wird in der Anwendung die Meldung „Thermostat nicht erreichbar“ angezeigt. Wenn das Thermostat noch mit Strom versorgt wird, erscheint auf dem Bildschirm ein „!“-Symbol (siehe hier); andernfalls bleibt die letzte Anzeige vor dem Stromausfall eingefroren.

Kommentare

Immer wenn Sie Netatmo Smart Heizkörperthermostate installieren oder nach einem Neustart (Firmware-Update, Stromausfall usw.) kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis sich die Produkte wieder mit dem Relay verbinden und mit der Netatmo-App synchronisieren.

Verbesserung der drahtlosen Verbindung zwischen Relay und Thermostat

1. Überprüfen Sie die Stromversorgung des Thermostats:
   1. Entfernen Sie die Batterien und prüfen Sie, ob keine ausgelaufen sind. Wenn Sie Oxidationsspuren am Thermostat sehen, reinigen Sie diese mit einem Wattestäbchen und weißem Essig.
   2. Setzen Sie neue und nicht abgelaufene 1,5V AAA-Alkalibatterien ein und prüfen Sie, ob der Bildschirm blinkt und das Logo „Suche Relay“ anzeigt, gefolgt von den Temperaturen nach einigen Minuten. Drücken Sie die + und - Tasten, um ihre Funktion zu testen: Der Thermostat-Bildschirm darf das Logo „Suche Relay“ danach nicht erneut anzeigen.
2. Wenn möglich, reduzieren Sie den Abstand zwischen Relay und Thermostat.
   Hinweis: Sie können die Kabel des Kesseladapters verlängern (Hilfe).
3. Wenn das Verschieben der Module nicht möglich ist, versuchen Sie, deren Ausrichtung zu ändern. Eine kleine Positionsänderung kann die Funkübertragung manchmal deutlich verbessern.
4. Wände und Decken (sehr dick und/oder mit Metallverstärkung) sowie manche Oberflächen können das Funksignal absorbieren. Wenn möglich, stellen Sie das Relay und das Thermostat im selben Raum auf (zumindest um deren Funktion vorübergehend zu testen) oder bevorzugen Sie dünne Trennwände zwischen den Modulen.
5. Für eine optimale Funkübertragung sollten sich Relay und Thermostat nicht befinden:
   • Innerhalb von 50 cm zu anderen elektrischen Geräten, egal ob mit oder ohne Funkverbindung.
   • Hinter oder im Rahmen des Kessels oder Ofens.
   • Sehr nah beieinander (weniger als 10 cm).
   • Hinter einem Fernseher.
   • In der Nähe eines Aquariums.
   • In oder auf einem Metallobjekt.
   • In einem geschlossenen Schrank.
   • In der Nähe mehrerer elektrischer Leitungen oder Kabel.

Reichweite des Funksignals

Das Funkprotokoll ist für eine Reichweite von 100 Metern im Freien ausgelegt. Heizungsprodukte sind jedoch ausschließlich für den Innenbereich bestimmt. Dementsprechend liegt die erwartete effektive Reichweite in der Regel zwischen 10 und 20 Metern. Diese Distanz hängt stark von der physischen Umgebung ab und variiert mit der Dicke und den Materialien der Wände (Stahlbeton, Stein oder Metalloberflächen verringern das Signal drastisch, im Gegensatz zu Gipskarton oder Holz).

Aktualisiert 27. August 2026 08:04