Stellen Sie zunächst sicher, dass:
Ihr Smartphone mit dem WLAN-Netzwerk verbunden ist, das Sie für den Thermo Hub verwenden möchten.
Der Thermo Hub nur 2,4-GHz-WLAN unterstützt. Er kann keine Verbindung zu einem reinen 5-GHz-Netzwerk herstellen.
Bluetooth, WLAN und Standortdienste während der Installation auf Ihrem Smartphone aktiviert sind.
Ihr Smartphone während der gesamten Installation in der Nähe des Thermo Hub bleibt.
LED-Status prüfen
Schließen Sie zunächst Ihren Thermo Hub an die Stromversorgung an, um ihn einzuschalten. Beim Start leuchtet die LED grün, zunächst dauerhaft und anschließend pulsierend. Dies zeigt an, dass der Thermo Hub gestartet wird. Trennen Sie ihn nicht von der Stromversorgung. Warten Sie, bis die LED nicht mehr grün leuchtet.
Die LED kann anschließend einen der folgenden Status anzeigen:
LED-Status |
Bedeutung |
Vorgehensweise |
|---|---|---|
Blau pulsierend |
Der Thermo Hub ist für eine neue Installation bereit. |
Befolgen Sie die Anweisungen in der Home + Control-App. |
Weiß pulsierend |
Der Thermo Hub ist bereits mit dem WLAN verbunden und bereit, die Einrichtung abzuschließen. |
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk wie der Thermo Hub verbunden ist, und befolgen Sie anschließend die Anweisungen in der App. Wenn Sie nicht wissen, welches WLAN-Netzwerk konfiguriert ist, oder es ändern müssen, setzen Sie die WLAN-Konfiguration des Thermo Hub zurück: (https://helpcenter.netatmo.com/hc/articles/31975495076882) |
Aus |
Der Thermo Hub wurde bereits vollständig konfiguriert. |
Er sollte über das Konto des Eigentümers zugänglich sein. Wenn Sie ihn in einer neuen Installation verwenden müssen, beispielsweise nachdem Sie ihn gebraucht gekauft haben, setzen Sie den Thermo Hub auf die Werkseinstellungen zurück: (https://helpcenter.netatmo.com/hc/articles/27693461826578). Achtung: Dadurch werden die aktuelle Konfiguration, Produktdaten und gekoppelten Module entfernt. |
Fehlerbehebung
Der QR-Code kann nicht gescannt werden
Der Matter-QR-Code befindet sich an der Seite des Thermo Hub. Sie finden ihn auch auf dem im Lieferumfang enthaltenen Informationsblatt. Wenn das Scannen fehlschlägt:
Prüfen Sie, ob die App auf die Kamera Ihres Smartphones zugreifen kann.
Stellen Sie sicher, dass der QR-Code deutlich sichtbar und gut beleuchtet ist.
Wählen Sie in der App Code manuell eingeben aus.
Die App kann den Thermo Hub nicht finden
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone und der Thermo Hub mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. Prüfen Sie außerdem, ob:
Ihr Smartphone nicht mit einem Gast-WLAN-Netzwerk verbunden ist.
Ihr WLAN-Router eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert.
Sie während der Installation kein VPN verwenden. Wählen Sie anschließend in der App Erneut versuchen aus.
Die Installation weiterhin fehlschlägt
Setzen Sie die WLAN-Konfiguration des Thermo Hub zurück:Wie konfiguriere ich das Netzwerk meines Thermo Hub neu? Nach Abschluss des Zurücksetzens und des Starts sollte der Thermo Hub blau pulsieren. Starten Sie die Installation in der Home + Control-App erneut.
Aktualisiert