Giada Community manager

1. Community
2. [EN] Smart Home Weather Station and accessories
3. windows Modul Manger shows only message - check your internet connection

Hi, We will keep you posted in this thread. @donlen3 our team emailed you on June 11th. Please check your email inbox and spams. As the solution is using the module manager, we ask you to be patien...

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• July 09, 2024 13:43
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2. [FR] Caméra Extérieure Intelligente avec et sans Sirène
3. Réglage des zones d'alertes avec PC pour une camera extérieure

Bonjour Philippe, Non, en effet, cette fonctionnalité n'est plus disponible depuis la Webapp.  Après une analyse approfondie de l'usage global de la Webapp, nous avons décidé de ne conserver que le...

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• July 09, 2024 09:07
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2. [FR] Caméra Intérieure Intelligente et ses accessoires
3. Pb alimentation

Bonjour Pascal, Désolée pour le problème que vous rencontriez. Il est recommandé d'utiliser le bloc d'alimentation conçu par Netatmo. Vous pouvez le trouver sur notre e-shop ici. Bonne journée !

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• Edited July 10, 2024 10:03
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2. [EN] Smart Home Weather Station and accessories
3. Plastic film on anemometer has come loose

Hi, The issue with the plastic folder should not affect the measurements. Our support team needs to make a deeper analysis of your data, which is not possible in the forum 😉 Please submit a request...

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• July 09, 2024 08:34
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2. [EN] Smart Home Weather Station and accessories
3. Main station won't update

Hi, I regret to inform you that an issue has been identified with our module managers. Our dedicated teams are working diligently to resolve this problem as quickly as possible. We appreciate your ...

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• July 09, 2024 08:16
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2. [FR] Station Météo Intelligente et ses accessoires
3. Impossible de réunir tous mes équipements netatmo sur l'appli control

Bonjour, La Station Météo Netatmo ne peut être gérée que sur l'application Netatmo Weather, qui reste indépendante. Pour le moment, vous pouvez retrouver tous vos produits Netatmo dans la Webapp. N...

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• July 09, 2024 08:04
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2. [EN] Smart Thermostat
3. Unreadable thermostat screen

Hi, We do not sell any replacement screen for the thermostat. Sorry about this. Depending on the warranty terms of your device, we may suggest you to get it repaired. As per my official comment, pl...

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• July 08, 2024 12:06
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2. [EN] Smart Outdoor Cameras
3. Grouping events in timeline

Hi, Thank you for your suggestion. I will pass it on to the relevant team for a future potential update. Have a nice day !

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• July 08, 2024 11:59
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2. [FR] Caméra Intérieure Intelligente et ses accessoires
3. code de sécurité non reconnu

Bonjour, Pour supprimer le code de sécurité, vous pouvez réinstaller la caméra (cela n'entraînera aucune perte de données).Pour ce faire, utilisez l'icône d'engrenage (en bas à droite de votre appl...

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• Edited September 12, 2024 08:13
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2. [EN] Smart Home Weather Station and accessories
3. windows Modul Manger shows only message - check your internet connection

Hi Stefan, Thank you for reporting this issue. We are already aware of it and all our teams are hardly working to quickly find a solution. We appreciate your patience and will keep you posted once ...

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• Edited July 09, 2024 13:35
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