Asistencia

Mi Termostato ya no está conectado a su Thermo Hub, ¿qué debo hacer?

Cuando el Termostato pierde su conexión de radio con el Thermo Hub, la aplicación muestra “Termostato no localizable”.

Si el Termostato todavía tiene alimentación, aparece un icono de Red rojo en su pantalla.

1. Comprueba la alimentación del Termostato

  • Retira las pilas y comprueba si hay fugas.

  • Si ves oxidación, límpiala con un bastoncillo de algodón y vinagre blanco.

  • Inserta pilas AA de 1,5V nuevas y no caducadas. La pantalla debería encenderse, mostrar brevemente “Hi!”, y luego mostrar la temperatura ambiente.

  • Activa el Termostato tocando el botón central. El icono de Red no debe encenderse.

2. Mejora la conexión inalámbrica

  • Si es posible, reduce la distancia entre el Thermo Hub y el Termostato.

  • Si no es posible moverlos, cambia su orientación. Incluso un ligero cambio de posición puede mejorar la calidad de la señal.

  • Evita paredes gruesas, techos con refuerzos metálicos y superficies que absorban las señales de radio.

  • Para realizar pruebas, coloca ambos dispositivos en la misma habitación o asegúrate de que haya tabiques finos entre ellos.

3. Evita las interferencias

Para una transmisión de radio óptima, no coloques el Thermo Hub ni el Termostato:

  • A menos de 50 cm de otros equipos eléctricos (incluso si no utilizan la radio). 

  • Detrás o dentro de la estructura de la caldera. 

  • Muy cerca el uno del otro (menos de 10 cm). 

  • Detrás de un televisor. 

  • Cerca de un acuario. 

  • Dentro o sobre un objeto metálico. 

  • Dentro de un armario cerrado. 

  • Cerca de múltiples hilos o cables eléctricos.

Si, a pesar de haber seguido estas recomendaciones, la conexión no se restablece, envíanos un mensaje adjuntando una foto de la parte trasera del Termostato tras haber retirado las pilas.

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