Asistencia

¿Cómo restablezco mi Thermo Hub?

Este artículo explica cómo realizar un restablecimiento de hardware de tu Thermo Hub.

Esta operación solo es útil en las siguientes situaciones:

  • Reventa de los productos

  • Restablecimiento de la configuración de Matter

  • Comportamiento inesperado del producto (como último recurso)

No es necesario restablecer el Thermo Hub en los siguientes casos:

  • Pérdida de la conexión Wi-Fi

  • Reconfiguración de la red Wi-Fi

  • Reconfiguración del módulo de radio

  • Comportamiento inesperado de la calefacción

Para realizar un restablecimiento de hardware:

  • Conecta el Thermo Hub a una toma de corriente usando el adaptador de corriente. Durante el arranque, el LED parpadeará en verde.

  • Mantén presionado el botón del Thermo Hub hasta que el LED se vuelva rojo.

  • Suelta el botón cuando el LED esté rojo. A continuación, parpadeará en blanco y el Thermo Hub se reiniciará (el LED parpadea en verde durante el reinicio).

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Importante:

  • Después del restablecimiento, se eliminarán todos los datos almacenados en el Thermo Hub (credenciales de Wi-Fi y configuración de Matter, programas de calefacción, etc.).

  • Es necesario volver a instalar el producto antes de usarlo.

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