Si la Cámara Exterior Inteligente no está creando eventos en la cronología, puede deberse a varios motivos:
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Configuración de las Alert-Zones
Asegúrate que haya una Alert-Zone que cubra la zona donde se producen eventos. Para configurar sus zonas de alerta, ingrese en la aplicación Home + Security > Parámetros > Gestionar mi casa > [habitación del producto] > [nombre del producto] > Zonas de alerta. -
Parámetros de grabación
Asegúrate de haber activado la grabación para todos los tipos de eventos que quieras registrar. Para ello, ingrese en la aplicación Home + Security > Parámetros > Ajustar los parámetros de seguridad.
Tenga en cuenta que, si tiene también una Cámara Interior Inteligente, puede elegir no recibir notificaciones de la Cámara Exterior Inteligente cuando la Cámara Interior sepa que hay alguien en casa. Para ello, ingrese en la aplicación Home + Security > Parámetros > Ajustar los parámetros de seguridad. -
Suciedad en la lente de la Cámara
Asegúrate de que el cristal inferior de tu Cámara esté limpio. Si la lente de la Cámara está sucia, la Cámara no 'verá' lo que está pasando en tu propiedad y, por lo tanto, no podrá grabar o enviarte alertas. -
Mala conexión de red
Una Cámara que controle un lugar muy concurrido con una conexión Wi-Fi deficiente puede tardar bastante en cargar todos los eventos detectados.
Si el problema persiste, reinicie la Cámara cortando la alimentación durante 30 segundos.
Si la cámara parece no detectar o no detecta tan bien como antes, póngase en contacto con nosotros.
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