Assistencia

La aplicación Home + Security muestra «error código 01». ¿Qué significa?

El código de error 01 significa que la aplicación Home + Security no puede acceder al vídeo solicitado.

Siga los pasos siguientes:

  • Verifica que el smartphone en el que estás utilizando la aplicación Home + Security tiene una buena conexión.
  • Verifica que el ancho de banda de la red a la cual está conectada la Cámara no sea demasiado bajo (alto tráfico de datos). La velocidad mínima de subida y bajada de la conexión para que la Cámara funcione es de 25 KB/s. Puedes hacer una prueba de velocidad online en páginas como «https://speedof.me/» o «http://www.speedtest.net/».
  • Reinicia la Cámara.
 

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