Si la app Home + Security muestra el mensaje 'Vídeo no disponible. La Cámara está desconectada.', es posible que la Cámara no esté conectada a la corriente de manera adecuada o puede ser debido a una mala conexión. En la mayoría de los casos, esto se puede solucionar en unos pocos pasos.
Fuente de alimentación
Reinicia la Cámara. El foco debería iluminarse unos segundos, y a continuación apagarse.
- Si el foco no se enciende, ponte en contacto con nosotros.
- Si el foco permanece encendido, sustituye la tarjeta SD de la Cámara.
Conexión
- Si modificó la contraseña de su red WiFi, la Cámara ya no se puede conectar. Para cambiar su configuración, ingrese en la aplicación Home + Security > Parámetros > Gestionar mi casa > [habitación del producto] > [nombre del producto] > Configurar la red.
- Si la Cámara se conecta y desconecta varias veces al día, consulta nuestra guía de problemas relacionados con interferencias.
Actualización