💡Les produits associés au Thermo Hub (Thermostat ORIGINAL, Tête Thermostatique ORIGINAL, Thermo Link ORIGINAL ou répéteur Zigbee) continueront de fonctionner en mode dégradé même si le Thermo Hub est indisponible.

Étapes

Si l’application Netatmo affiche « Thermo Hub injoignable », il est possible que le Thermo Hub ne soit pas correctement branché sur le secteur ou que la connexion Internet soit instable ou interrompue.

Dans la plupart des cas, vous pouvez rétablir la connexion en suivant quelques étapes simples :

1. Débranchez votre routeur Wi-Fi du secteur.

2. Débranchez le Thermo Hub du secteur.

3. Rebranchez le routeur Wi-Fi et attendez que la connexion Internet soit rétablie.

4. Branchez le Thermo Hub sur le secteur. La LED doit clignoter en vert.

Remarques

• Si vous avez modifié le mot de passe Wi-Fi de votre routeur ou installé un répéteur Wi-Fi, vous devez reconfigurer l’accès réseau du Thermo Hub en cliquant sur le bouton « Configurer le Wi-Fi » dans le message d’erreur de l’application Netatmo.

• ⚠️Il n’est pas nécessaire de désinstaller le Thermo Hub de l’application. Toutes les données personnelles, y compris les courbes historiques, les réglages et les programmes hebdomadaires, seraient perdues lors de cette opération !

• Le Thermostat continuera de fonctionner même si le Thermo Hub est indisponible. (Plus d’informations)

• Si vous perdez temporairement votre connexion Internet, les appareils Netatmo se reconnecteront automatiquement dès qu’elle sera de nouveau disponible.