Étapes
Si l'application Netatmo affiche « Thermo Hub injoignable », il est possible que le Thermo Hub ne soit pas correctement branché à l'alimentation, ou que la connexion internet soit instable ou coupée. Dans la plupart des cas, vous pouvez rétablir la connexion en suivant ces quelques étapes simples :
Débranchez votre routeur Wi-Fi de la prise secteur.
Débranchez le Thermo Hub de la prise secteur.
Rebranchez le routeur Wi-Fi et attendez que la connexion internet soit rétablie.
Branchez le Thermo Hub à l'alimentation. Le voyant doit clignoter en vert.
Commentaires
Si vous avez changé le mot de passe Wi-Fi de votre routeur ou installé un répéteur Wi-Fi, vous devez reconfigurer l'accès réseau du Thermo Hub en cliquant sur le bouton « Configurer le Wi-Fi » dans le message d'erreur de l'application Netatmo.
⚠️Il n'est pas nécessaire de désinstaller le Thermo Hub de l'application. Toutes les données personnelles (courbes historiques, paramètres et programmes hebdomadaires) seraient perdues lors de cette opération !
Le Thermostat continuera de fonctionner même si le Thermo Hub est indisponible. (Plus d'infos)
Si vous perdez temporairement votre connexion internet, les appareils Netatmo se reconnecteront automatiquement dès qu'elle sera de nouveau disponible.
Mise à jour