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Je ne trouve pas l'historique de mes achats dans mon compte client. Que se passe-t-il?

Le site web de Netatmo a fait peau neuve !

Depuis le 17 juillet 2025, nous avons adopté une nouvelle plateforme e-commerce, de ce fait, l'historique de vos commandes précédentes ne sera plus disponible dans votre compte. 

Si vous aviez un compte client avant cette date, ce compte reste actif. Vous pouvez vous connecter à notre nouvelle boutique avec les mêmes identifiants (adresse email et mot de passe).

Soyez rassuré, nous avons toujours accès à ces informations et nous pouvons vous fournir une facture comme une preuve à tout moment. Pour obtenir une copie de votre facture, envoyez nous un message en précisant le numéro de commande, l'adresse email utilisé ainsi que votre nom complet. 

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