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Cependant, veuillez noter que l’historique des commandes de l’ancienne version de la boutique n’est plus visible dans votre compte.
Rassurez‑vous, Netatmo conserve toujours les informations liées à vos anciens achats. Si vous avez besoin d’une facture comme preuve d’achat, il vous suffit de nous contacter et de fournir :
Votre prénom et nom
Votre numéro de commande
L’adresse e‑mail utilisée pour la commande
Nous pourrons vous en envoyer une copie à tout moment.
Pour contacter notre équipe Support, vous pouvez :
- Discuter avec notre assistant virtuel Neo, disponible sur notre site web et notre Centre d’assistance.
- Choisir l’article d’assistance du Centre d’assistance qui correspond le mieux à votre question, puis cliquer sur « Envoyez une demande » à la fin de l’article.
Avant que votre demande puisse être transmise à un agent du service client, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Netatmo ou de fournir vos coordonnées (nom complet, adresse e-mail et motif de votre demande).
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