- Puis-je annuler ma commande pendant la période du Black Friday ?
Aucune demande d'annulation de commande ne sera acceptée pendant le Black Friday.
Nous vous prions de revenir vers nous après réception de votre colis pour organiser son retour dans le délai de rétraction de 60 jours.
- Je n'ai reçu aucune confirmation de commande. Que puis-je faire ?
Vérifiez avec votre établissement bancaire ou PayPal si un prélèvement a été enregistré pour cette tentative.
Si oui, merci de nous transmettre une preuve de cette transaction pour investigation.
Si aucun prélèvement n'a été enregistré, je vous invite à réessayer en supprimant les cookies et cache de votre navigateur ou encore en changeant de navigateur.
- Je ne peux pas finaliser ma commande. Que puis-je faire ?
Nous vous invitons à supprimer le cache et les cookies de votre navigateur avant de réessayer, voire à changer de navigateur.
Si le problème persiste, merci de nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur ou bien de la page bloquante.
- Quelle est la durée des offres Black Friday ?
Cette année, les offres du Black Friday se dérouleront du 17 novembre au 1er décembre 2025.
- Je n'ai pas reçu ma commande. Quand sera-t-elle livrée ?
Suite aux nombreuses commandes reçues pendant la période des offres Black Friday, l'expédition des commandes est plus long que d'habitude.
Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires afin de minimiser ce délai de livraison autant que possible.
Vous recevrez des notifications par e-mail à l'expédition de votre colis mais aussi aux différentes étapes de la livraison.
- J'ai un code de réduction mais il n'est pas accepté dans votre boutique. Que puis-je faire ?
Vérifiez les modalités d'utilisation du code promotionnel en votre possession.
Il n'est pas possible de cumuler deux réductions sur un même produit si ce dernier bénéficie d'une remise.
Si vous disposez d'un code à faire valoir sur les offres Black Friday, je vous invite à partager une capture d'écran du message d'erreur.
- Je veux modifier l'adresse de livraison de ma commande. Comment procéder ?
Dès qu'une commande a été validée, nous ne pouvons modifier cette adresse pendant la période des offres Black Friday.
La commande sera livrée à l'adresse indiquée.
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