Netatmo’s Virtual Assistant, Neo, est conçu pour vous aider le plus efficacement possible grâce à sa base de connaissances. Pour bénéficier de la meilleure expérience possible, veuillez suivre les recommandations ci-dessous :

1. Lisez attentivement les questions de Neo avant de répondre.
2. Répondez uniquement à la question posée afin d’éviter toute confusion.
3. Si Neo pose plusieurs questions, répondez-y dans le même ordre.
4. Utilisez des phrases claires et simples.
5. Pour les questions fermées, répondez uniquement par « Oui » ou « Non ».
6. Lorsque Neo demande une information spécifique, fournissez uniquement l’information demandée (par exemple : numéro de commande, numéro de série).
7. Si un format spécifique est requis, assurez-vous que votre réponse le respecte exactement.
8. Évitez les réponses composées d’un seul mot, sauf s’il s’agit d’une question fermée ou d’un choix multiple.
9. N’envoyez pas d’images ni de documents PDF, car Neo ne peut pas les lire.