Si l'application Home + Security affiche le message suivant : « Vidéo indisponible. La Caméra est déconnectée. », peut-être que la Caméra n'est pas correctement branchée à l'alimentation électrique ou que la connexion internet est mauvaise. Dans la plupart des cas, quelques étapes simples permettent de résoudre le problème.
Alimentation électrique
Débranchez et rebranchez la Caméra pour la redémarrer.
La LED devrait s'éclairer en vert lors du redémarrage de la Caméra.
Connexion
- Si vous avez modifié le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, la Caméra ne peut plus s'y connecter. Pour changer sa configuration, rendez-vous dans l'application Home + Security > Paramètres > Gérer ma maison > [pièce du produit] > [nom du produit] > Configurer le réseau.
- Si votre Caméra se connecte et se déconnecte plusieurs fois par jour, reportez-vous à notre Guide de résolution.
Mise à jour