Le code d’erreur 01 signifie que l’application Home + Security n’arrive pas à accéder à la vidéo demandée.
Veuillez procéder aux étapes suivantes :
- Vérifiez que le smartphone avec lequel vous utilisez l'application Home + Security dispose d'une bonne connexion.
- Vérifiez que la bande passante du réseau auquel la Caméra est connectée n'est pas trop lente (grande quantité de données transmises). Pour que la Caméra fonctionne, la vitesse minimale de connexion doit être de 25 Ko/s en chargement et téléchargement. Vous pouvez utiliser le test de vitesse en ligne « https://speedof.me/ » ou « http://www.speedtest.net/ » pour la vérifier.
- Redémarrez la Caméra.
- Vérifiez la connexion de la Caméra en consultant l'article Guide de dépannage réseau avancé.
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