Si l'application Home + Security affiche le message suivant : « Vidéo indisponible. La Caméra est déconnectée. », peut-être que la Caméra n'est pas correctement branchée à l'alimentation électrique ou que la connexion internet est mauvaise. Dans la plupart des cas, quelques étapes simples permettent de résoudre le problème.
Alimentation électrique
Redémarrez la Caméra (depuis le disjoncteur). Le projecteur devrait s'allumer pendant quelques secondes, puis s'éteindre.
- Si le projecteur ne s'allume pas du tout, contactez-nous.
- Si le projecteur reste allumé, changez la carte SD de la Caméra.
Connexion
- Si vous avez modifié le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, la Caméra ne peut plus s'y connecter. Dans l'application Home + Security, rendez-vous dans le menu suivant : Paramètres > Gérer ma maison > [pièce du produit] > [nom du produit] > Configurer le réseau.
- Si votre Caméra se connecte et se déconnecte plusieurs fois par jour, reportez-vous à notre Guide de résolution.
Mise à jour