Pour recevoir des notifications, vous devez :
- Utiliser Home + Security 2.5.0.2 ou une version plus récente
- Utiliser Android 7 ou une version plus récente.
- Être connecté à votre compte
Pour vérifier la version de votre application, ouvrez les paramètres de l'application et faites défiler jusqu'en bas.
Si vous ne recevez toujours pas de notifications :
Tout d'abord, vérifiez dans l'application Home + Security si les événements pour lesquels vous souhaitez être notifié apparaissent dans la timeline. S'ils n'apparaissent pas, allez dans:
- App Home + Security > Paramètres > Modifier les paramètres de sécurité > [catégorie du produit]
Choisissez ensuite les événements que vous souhaitez enregistrer et ceux pour lesquels vous voulez recevoir des notifications.
Si vous avez une Caméra Extérieure Intelligente, vérifiez l'heure sélectionnée pour les notifications en bas de l'écran. Pour être notifié toute la journée, entrez "de 00:00 à 23:59".
Assurez-vous que les Zones d’Alerte couvrent la zone souhaitée. Tout événement en dehors de la Zone d’Alerte sera ignoré.
Si les événements apparaissent dans la timeline mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, veuillez vérifier que vous les avez autorisées sur votre smartphone :
- Pour les utilisateurs iOS, vous pouvez obtenir plus d'informations ici.
- Pour les utilisateurs Android, allez dans App Home + Security > Paramètres > Notifications et sélectionnez "Afficher les notifications".
Remarque : Certains fabricants d'Android limitent les fonctionnalités des applications en arrière-plan pour optimiser la durée de vie de la batterie. Cela peut vous empêcher de recevoir des notifications depuis l'application Home + Security.
Cliquez sur le fabricant de votre téléphone et suivez la procédure pour supprimer la limitation Android :
Enfin, veuillez noter qu'un signal Wi-Fi de mauvaise qualité peut entraîner des problèmes au niveau des notifications.
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