Remarques
Pour visionner les diffusions en direct dans la meilleure des qualités (Full HD - 1080p), la vitesse en débit descendant de votre connexion internet doit être d'au moins 400 ko/s. Si votre connexion est plus lente, la Caméra adaptera la qualité de la vidéo pendant le visionnage. Par exemple, avec une connexion de 125 ko/s, les vidéos seront en HD (720p).
Pour que la Caméra fonctionne, la vitesse de connexion minimale doit être de 25 ko/s en débit montant et descendant. Veuillez noter que ces valeurs de vitesse doivent être entièrement consacrées à la Caméra.
Étapes
Dans l'application Home + Security, si la vidéo ne démarre pas lorsque vous appuyez sur Lecture, cela veut dire que la connexion est trop faible pour démarrer la diffusion. Le problème peut venir :
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Du smartphone
- Vérifiez que votre smartphone dispose d'une connexion puissante (réseaux 4G/LTE ou Wi-Fi recommandés).
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Du fournisseur d'accès à Internet
- Demandez à votre FAI s'il y a des problèmes sur votre ligne.
- Demandez à votre FAI s'il utilise un Carrier-grade NAT (NAT444) incompatible avec les caméras Netatmo.
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De la Caméra
- Dans les paramètres de l'application Home + Security, vérifiez la force du signal de votre Caméra.
- Reportez-vous au Guide avancé de résolution des problèmes sans-fil.
- Dans de rares cas, le problème peut venir de la carte SD. Essayez de retirer la carte SD de son lecteur et insérez-la à nouveau.
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