I nostri servizi sono temporaneamente non disponibili.
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente. I nostri team stanno attualmente lavorando per risolvere l'incidente in modo che tutto torni alla normalità il prima possibile.
- Le applicazioni e il controllo remoto non sono disponibili, ma il controllo manuale e la registrazione dei dati continuano a funzionare normalmente.
- Tutti i dati registrati saranno disponibili nelle applicazioni quando la situazione sarà tornata alla normalità.
- Tutte le funzionalità verranno ripristinate automaticamente, non è necessaria alcuna azione da parte tua.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Timeline:
- 05/11/2025 @ 18:45 CET - Le applicazioni riscontrano errori di avvio e timeout dalle 18:00 CET.
- 05/11/2025 @ 21:45 CET - Le funzionalità essenziali sono state in gran parte ripristinate grazie a misure di mitigazione efficaci. Gli utenti possono visualizzare lo stato dei prodotti e controllarli nell’app. Sebbene la maggior parte delle funzionalità principali sia operativa, alcune — eventualmente anche alcune essenziali — potrebbero ancora presentare prestazioni ridotte.
- 06/11/2025 @ 07:00 CET - L’incidente è stato completamente risolto. Abbiamo osservato miglioramenti significativi nelle risorse interessate a partire dalle 01:30 CET e tutte le misure di mitigazione sono state annullate con successo intorno alle 03:30 CET.
Sintesi dell’impatto:
Tra le 18:00 CET e le 03:30 CET, gli utenti hanno riscontrato una maggiore latenza ed errori intermittenti durante l’avvio delle applicazioni e l’accesso ai servizi. Le funzionalità essenziali sono state parzialmente ripristinate intorno alle 21:00 CET tramite mitigazione, ma alcune funzionalità non essenziali sono rimaste degradate fino al pieno ripristino. La causa principale è stata un problema termico fisico in una delle tre zone di disponibilità della nostra regione cloud, aggravato da interruzioni nella comunicazione tra servizi.
Tutte le funzionalità essenziali e non essenziali sono ora ripristinate e i servizi funzionano normalmente. Il monitoraggio conferma la stabilità di tutti i componenti interessati.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione durante questo incidente.
Aggiornato