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Non trovo lo storico dei miei acquisti nel mio conto personale. Cosa succede?

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Tieni tuttavia presente che lo storico degli ordini della precedente versione dello shop non è più visibile nel tuo account.
Non preoccuparti: Netatmo conserva comunque l’accesso ai tuoi acquisti passati. Se hai bisogno di una fattura come prova di acquisto, contattaci e fornisci:

  • Il tuo nome e cognome

  • Il numero dell’ordine

  • L’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine

Saremo in grado di inviarti una copia in qualsiasi momento.

Per contattare il nostro team di supporto, puoi:

  • Chattare con il nostro assistente virtuale Neo, disponibile sul nostro sito web e nel Centro assistenza.
  • Scegliere l’articolo del Centro assistenza più adatto alla tua domanda e fare clic su « Invia una richiesta » alla fine dell’articolo.

Prima che la tua richiesta possa essere inoltrata a un agente dell'Assistenza Clienti, devi accedere al tuo account Netatmo per inviare la richiesta oppure potrebbe esserti richiesto di fornire i tuoi dati di contatto (nome completo, indirizzo e-mail e motivo della richiesta).

 

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