- Posso cancellare l’ordine effettuato durante il Black Friday?
In occasione del Black Friday gli ordini ricevuti non potranno essere cancellati.
Ti invitiamo a contattarci dopo aver ricevuto il pacco per procedere al reso entro i 60 giorni di recesso previsti.
- Non ho ricevuto conferma dell'ordine. Cosa fare?
Contatta la tua banca o PayPal per accertarti che non ti abbiano addebitato nulla per questo tentativo.
In caso di addebito, inviaci la distinta della transazione affinché il nostro team possa procedere a un controllo.
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- Non riesco a completare l'ordine. Cosa fare?
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- Quanto durano le offerte del Black Friday?
Le offerte del Black Friday di quest'anno andranno dal 17 novembre al 1 dicembre 2025.
- Non ho ancora ricevuto l'ordine. Quando verrà consegnato?
Dato l'elevato numero di ordini ricevuti durante il periodo del Black Friday, la spedizione degli ordini sta richiedendo più tempo del solito.
Stiamo facendo il possibile per ridurre al minimo il tempo di attesa.
Riceverai delle e-mail al momento della spedizione e durante le varie fasi della consegna.
- Ho un codice promozionale che non viene riconosciuto sull'e-shop. Cosa fare?
Controlla i termini e le condizioni di utilizzo del codice promozionale in tuo possesso.
Non è possibile cumulare e utilizzare due sconti per l’acquisto di uno stesso articolo se questo è già scontato.
Se il codice che hai è valido per le offerte del Black Friday, inviaci uno screenshot del messaggio di errore.
- Vorrei cambiare l'indirizzo di consegna dell'ordine. Come fare?
Una volta che un ordine è stato convalidato, non possiamo modificare l’indirizzo di consegna durante il periodo promozionale del Black Friday.
L'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato.
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