La cancellazione dell’ordine è possibile solo per un breve periodo di tempo dopo la creazione dell’ordine.
Se il tuo ordine è già stato preparato nel nostro magazzino o spedito, la cancellazione non è più possibile.
Per richiedere una cancellazione, contatta il nostro team di supporto cliccando su “Invia una richiesta”.
Se la cancellazione non è possibile, puoi comunque utilizzare la nostra politica di reso di 60 giorni una volta che il tuo ordine è stato consegnato.
Per maggiori informazioni, consulta il nostro processo di reso (vedi articolo). I costi di restituzione sono coperti da Netatmo entro questo periodo.
Per contattare il nostro team di supporto, puoi:
- Chattare con il nostro assistente virtuale Neo, disponibile sul nostro sito web e nel Centro assistenza.
- Scegliere l’articolo del Centro assistenza più adatto alla tua domanda e fare clic su « Invia una richiesta » alla fine dell’articolo.
Prima che la tua richiesta possa essere inoltrata a un agente dell'Assistenza Clienti, devi accedere al tuo account Netatmo per inviare la richiesta oppure potrebbe esserti richiesto di fornire i tuoi dati di contatto (nome completo, indirizzo e-mail e motivo della richiesta).
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