Vari fattori possono impedire il corretto funzionamento dei dispositivi wireless, in particolare le interferenze fisiche o la configurazione dei punti di accesso Wi-Fi. In questo articolo proveremo innanzitutto a minimizzare tutte le interferenze fisiche, quindi forniremo alcuni consigli per riuscire a collegare i prodotti Netatmo al tuo punto di accesso Wi-Fi:
Minimizzare i rischi delle interferenze
- Verificare la distanza tra il router e il modulo Wi-Fi (quello alimentato dalla presa di corrente). Le pareti e alcune superfici possono assorbire il segnale wireless. Se ciò consente di migliorare la connettività, si consiglia d’installare il ripetitore Wi-Fi nella stanza dove si desidera installare il proprio prodotto Netatmo.
- E' preferibile che il router e il modulo Wi-Fi non siano:
- Dietro ad una TV.
- Vicino ad un acquario.
- Dentro o sotto ad un oggetto metallico.
- Situati in un mobile chiuso.
- Vicino ad un gran numero di cavi e fili.
- Vicino ad un qualsiasi dispositivo wireless.
- Se si possiede uno di questi dispositivi, spegnerli temporaneamente e verificare se la connessione viene ristabilita (potrebbero essere necessari fino a 15 min.):
- Computer portatili, tablet, telefoni cordless, ecc.
- Stampanti wireless, altoparlanti e qualsiasi altro dispositivo wireless.
- Telecamere IP.
- Microonde (quando in uso).
Se ciò consente di migliorare la situazione, provare ad aumentare la distanza tra i prodotti Netatmo e il dispositivo in questione. Non sarà forse possibile utilizzarli contemporaneamente.
Configurazione del punto di accesso
Base
- Riavviare il router Wi-Fi.
- Se nella rete sono presenti diversi punti di accesso Wi-Fi (repeater / booster / extender), assicurati di impostare nomi (SSID) diversi per ogni punto di accesso. Quindi assicurati che il modulo Wi-Fi sia impostata in modo da connettersi al punto di accesso con il segnale più forte.
Avanzato
Per i passaggi successivi, sarà necessario connettersi alla pagina di configurazione del router. Fare riferimento al manuale d'uso del router.
Nota: in mancanza del manuale, cercare su Internet: “Come accedere al ‘nome del router’”.
- Se il router è compatibile con il protocollo di sicurezza WPA3, verificare che anche WPA2 sia abilitato (i prodotti Netatmo possono connettersi solo in WPA2). Se la modalità "WPA2/WPA3 mista" non è disponibile, utilizzare solo WPA2.
- Cercare di aggiornare il router alla versione firmware più recente.
- Cercare di impostare una password Wi-Fi più semplice, senza caratteri speciali.
- Assicurarsi che sul router non sia abilitato alcun filtro MAC (o verifica che la telecamera sia sulla white-list).
- Assicurarsi che la restrizione di accesso (controllo parentale, ecc.) sia disabilitata.
- Controllare se il router dispone di una funzione 'sleep'. In caso affermativo, disattivare la funzione (se il prodotto Netatmo si disconnette e si riconnette tutti i giorni alla stessa ora).
- Disabilitare la restrizione dei canali Wi-Fi (attivare la selezione automatica) o selezionare i canali 1, 6 o 11.
- Se il router è compatibile con la rete a 5 GHz, verifica che sia attivata anche la rete a 2,4 GHz (i prodotti Netatmo sono compatibili solo con le reti a 2,4 GHz) e che le due reti abbiano un nome (SSID) diverso.
- Provare a disabilitare 5GHz.
- Controllare se UPnP è abilitato. Si consiglia di utilizzarlo.
- Provare a sostituire gli attuali server DNS con quelli di Google (Primario: 8.8.8.8 / Secondario: 8.8.4.4).
- Controllare se il router è dotato di un filtro firewall/porta. Se lo è:
- Aprire la porta 25050 (TCP).
- Dare al tuo Modulo Wi-Fi un IP statico con il suo indirizzo MAC.
Se la tua rete è configurata correttamente, ti preghiamo di comunicarci i seguenti dettagli affinché i nostri team possano aiutarti al meglio:
- Il dispositivo utilizzato per l'installazione (dispositivo mobile o computer)
- La sua marca e il modello se si tratta di un dispositivo mobile
- Il suo sistema operativo (Android o iOS) e la sua versione
- Il messaggio d'errore visualizzato (se possibile, inviandoci uno screenshot dell'immagine)
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