Netatmo non offre sostituzioni dirette dei prodotti.
Se hai ordinato il prodotto o la referenza sbagliata:
Invia una richiesta di reso per ottenere un rimborso (vedi procedura di reso) e effettua un nuovo ordine per l’articolo corretto.
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso o desideri una sostituzione:
Contatta il nostro team di supporto. È necessaria una diagnosi completa del prodotto prima che qualsiasi sostituzione possa essere autorizzata.
Per contattare il nostro team di supporto, puoi:
- Chattare con il nostro assistente virtuale Neo, disponibile sul nostro sito web e nel Centro assistenza.
- Scegliere l’articolo del Centro assistenza più adatto alla tua domanda e fare clic su « Invia una richiesta » alla fine dell’articolo.
Prima che la tua richiesta possa essere inoltrata a un agente dell'Assistenza Clienti, devi accedere al tuo account Netatmo per inviare la richiesta oppure potrebbe esserti richiesto di fornire i tuoi dati di contatto (nome completo, indirizzo e-mail e motivo della richiesta).
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