Onze oprechte excuses voor het ongemak, onze diensten zijn tijdelijk niet beschikbaar.
Onze teams werken momenteel aan het oplossen van het incident, zodat alles zo snel mogelijk weer normaal wordt.
- Applicaties en afstandsbediening zijn niet aanwezig, maar handmatige bediening en dataregistratie blijven normaal werken.
- Alle geregistreerde gegevens zullen beschikbaar zijn in de applicaties wanneer de situatie weer normaal is.
- Alle functionaliteit wordt automatisch hersteld, u hoeft niets te doen.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Timeline:
- 05/11/2025 @ 18:45 CET - Applicaties ondervinden opstartfouten en time-outs sinds 18:00 CET.
- 05/11/2025 @ 21:45 CET - Essentiële functionaliteit is grotendeels hersteld na effectieve mitigatiemaatregelen. Gebruikers kunnen de status van producten bekijken en deze in de app bedienen. Hoewel de meeste kernfuncties operationeel zijn, kunnen sommige functies — mogelijk ook enkele essentiële — nog steeds verminderde prestaties vertonen.
- 06/11/2025 @ 07:00 CET - Het incident is volledig opgelost. We zagen aanzienlijke verbeteringen in de getroffen resources vanaf 01:30 CET, en alle mitigatiemaatregelen zijn rond 03:30 CET succesvol teruggedraaid.
Impactoverzicht:
Tussen 18:00 CET en 03:30 CET ondervonden gebruikers verhoogde latentie en intermitterende fouten bij het starten van applicaties en het openen van diensten. Essentiële functionaliteit werd rond 21:00 CET gedeeltelijk hersteld door mitigatie, maar sommige niet-essentiële functies bleven gedegradeerd tot volledige herstel. De hoofdoorzaak was een fysiek thermisch probleem in een van de drie beschikbaarheidszones van onze cloudregio, verergerd door verstoringen in de communicatie tussen services.
Alle essentiële en niet-essentiële functionaliteiten zijn nu hersteld en de diensten werken normaal. Monitoring bevestigt stabiliteit in alle getroffen componenten.
Bedankt voor uw geduld en begrip tijdens dit incident.
Bijgewerkt