Netatmo biedt een bedenktijd van 60 dagen voor alle bestellingen die in onze e‑shop worden geplaatst.
Deze periode van 60 dagen gaat in op de datum waarop uw bestelling wordt geleverd.
Alle retourzendingen binnen deze periode zijn gratis.
Hoe retourneert u uw bestelling?
U kunt het retourproces starten hier.
Volg de instructies op het scherm om uw retourlabel te downloaden:
- Zoek uw bestelling op met:
- uw ordernummer (formaat: AA-9999999)
- de eerste drie letters van uw achternaam
- Controleer en bevestig uw persoonsgegevens (adres, telefoonnummer, etc.).
- Accepteer de algemene voorwaarden van onze partner.
- Selecteer de producten die u wilt retourneren en geef de reden voor retour op.
- Kies de retourvervoerder.
- Download en print:
- de retourbon
- het retourlabel
- Bevestig het retourlabel op uw pakket.
- Lever uw pakket in bij het aangegeven postkantoor of afgiftepunt (afhankelijk van uw keuze).
- Vraag om een bewijs van afgifte met het trackingnummer van het pakket.
Ik kan mijn bestelling niet vinden, wat nu?
Als het systeem uw bestelling niet herkent, neem dan contact met ons op en geef:
- Uw ordernummer of een kopie van de aankoopfactuur
- De referentie en hoeveelheid van de producten die u wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel)
Na ontvangst van uw pakket
Zodra uw pakket ons magazijn bereikt:
- Wordt het gecontroleerd en geregistreerd.
- Als de geretourneerde producten overeenkomen met de opgegeven producten, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.
⚠️ Belangrijk:
Alleen artikelen die behoren tot de geselecteerde bestelling kunnen worden geretourneerd.
Als een artikel wordt teruggestuurd dat niet bij de bestelling hoort, kan het niet worden teruggestuurd of vergoed.
Bijgewerkt