Odra uw pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt het gecontroleerd en geregistreerd. Als de geretourneerde artikelen overeenkomen met de oorspronkelijk opgegeven producten, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.
Houd er rekening mee dat alleen artikelen die bij de geselecteerde bestelling horen, kunnen worden terugbetaald. Als een ander of niet‑gerelateerd artikel wordt geretourneerd, kan het niet worden teruggestuurd of vergoed.
Volg uw retourzending
U kunt de status van uw geretourneerde pakket hier volgen.
Volg de stappen op de pagina om uw trackinggegevens te bekijken:
- Zoek uw bestelling op met het ordernummer (formaat: AA‑9999999) en de eerste drie letters van uw achternaam.
- Controleer en bevestig uw contactgegevens (adres, telefoonnummer, enz.).
- Accepteer de Algemene Voorwaarden van onze partner.
- Klik op “Volg retourtracking” om de status van uw pakket te bekijken.
Als uw pakket als geleverd staat, maar u geen terugbetaling hebt ontvangen
Als de tracking aangeeft dat uw pakket is afgeleverd in ons magazijn maar u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en verstrek:
- Uw ordernummer
- Een bewijs van afgifte van het pakket (met het trackingnummer)
- Een kopie van het gebruikte retourlabel
Bijgewerkt