Netatmo biedt geen directe productomruilingen aan.
Als u het verkeerde product of de verkeerde referentie hebt besteld:
Dien een retouraanvraag in voor een terugbetaling (zie retourprocedure) en plaats een nieuwe bestelling voor het juiste artikel.
Als u denkt dat uw product defect is of een vervanging nodig heeft:
Neem contact op met ons supportteam. Een volledige diagnose van het product is vereist voordat een vervanging kan worden goedgekeurd.
Om contact op te nemen met ons supportteam, kunt u:
- Chatten met onze virtuele assistent Neo, beschikbaar op onze website en in het Helpcentrum.
- Het ondersteuningsartikel in het Helpcentrum kiezen dat het beste aansluit bij uw vraag en aan het einde van het artikel op ‘Een aanvraag indienen’ klikken.
Bevor Ihre Anfrage an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden kann, müssen Sie sich bei Ihrem Netatmo-Konto anmelden, um Ihre Anfrage zu senden. Alternativ werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre Kontaktdaten anzugeben (vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Grund Ihrer Anfrage).
Bijgewerkt