Das Thermostat ORIGINAL kommuniziert über Zigbee mit dem Thermo Hub. Wenn das Thermostat ORIGINAL in der Home + Control-App als nicht erreichbar angezeigt wird und der Thermo Hub erreichbar ist, liegt die Ursache in der Regel an einer unterbrochenen Zigbee-Verbindung zwischen dem Thermostat und dem Thermo Hub.
Was die App anzeigt
Wenn ein Thermostat die Verbindung verliert, wird das Netzwerksymbol auf dem Display des physischen Produkts rot angezeigt und in der App erscheint eine Warnung.
💡Produkte, die mit dem Thermo Hub verbunden sind (Thermostat ORIGINAL, Heizkörperventil ORIGINAL, Thermo Link ORIGINAL oder Zigbee-Repeater), funktionieren auch dann weiterhin im Fallback-Modus, wenn der Thermo Hub nicht verfügbar ist.
Überprüfen Sie die Verbindung des Thermo Hub
Überprüfen Sie, ob der Thermo Hub eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Dies können Sie in den Einstellungen der mobilen Anwendung überprüfen:
Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > [Raum des Thermo Hub] > [Name des Thermo Hub] > Identifizieren.
Wenn der Thermo Hub ordnungsgemäß funktioniert, blinkt seine LED 5 Sekunden lang blau.-
Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Thermostat und dem Thermo Hub. Das Zigbee-Funksignal kann durch dicke Wände, Metallstrukturen oder Störungen durch andere drahtlose Geräte geschwächt werden. Versuchen Sie, den Thermo Hub umzustellen, um den Abstand zwischen ihm und dem Thermostat zu verringern.
Für eine optimale Funkübertragung sollten Sie den Thermo Hub oder das Thermostat nicht an folgenden Orten platzieren:
Innerhalb eines Abstands von 50 cm zu anderen elektrischen Geräten (auch zu Geräten ohne Funkfunktion)
Hinter oder innerhalb der Heizkesselverkleidung
Zu nahe beieinander (weniger als 10 cm)
Hinter einem Fernseher
In der Nähe eines Aquariums
In oder auf Gegenständen aus Metall
In einem geschlossenen Schrank
In der Nähe mehrerer elektrischer Drähte oder Kabel
Überprüfen Sie die Verbindung des Thermostats
Überprüfen Sie, ob das Thermostat ausreichend geladen ist. Das Produkt kann bei sehr schwachen Batterien keine Zigbee-Verbindung aufrechterhalten. Ersetzen Sie die Batterien, wenn das Symbol für niedrigen Batteriestand angezeigt wird.
Wenn das Thermostat eingeschaltet, aber weiterhin nicht erreichbar ist, entfernen Sie die Batterien und setzen Sie sie wieder ein, um das Produkt neu zu starten. Beim Neustart versucht das Produkt, sich mit seinem zugehörigen Gateway zu verbinden.
⚠️Führen Sie keinen Werksreset durch, sofern Sie nicht dazu aufgefordert werden. Durch einen Werksreset wird das Thermostat aus Ihrem Zuhause entfernt und eine vollständige Neuinstallation erforderlich.
Verbessern Sie das Zigbee-Signal mit einem Repeater
Wenn der Thermo Hub zu weit von Ihrem Thermostat ORIGINAL entfernt ist oder Wände und Metallstrukturen das Zigbee-Signal schwächen, können Sie einen Netatmo Zigbee-Repeater hinzufügen, um das Netzwerk zu erweitern.
Installieren Sie den Repeater zwischen dem Thermo Hub und dem Thermostat ORIGINAL in einem Bereich, in dem er ein stabiles Signal vom Thermo Hub empfangen kann. Sobald der Repeater ordnungsgemäß installiert ist, starten Sie das Thermostat ORIGINAL neu, um eine erneute Verbindung zu erzwingen. Unterbrechen Sie die Stromversorgung und schalten Sie sie wieder ein. Sie können mehrere Repeater in Ihrem Zuhause hinzufügen, solange die Anzahl der netzbetriebenen Geräte (Thermo Link und Netatmo Zigbee-Repeater) 8 nicht überschreitet.
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