Das Heizkörperventil ORIGINAL kommuniziert über Zigbee mit dem Thermo Hub. Wenn das Ventil in der Home + Control App als nicht erreichbar angezeigt wird und der Thermo Hub erreichbar ist, liegt die Ursache normalerweise an einer unterbrochenen Zigbee-Verbindung zwischen dem Ventil und dem Thermo Hub.
Anzeige in der App
Wenn ein Ventil die Verbindung verliert, wird das Netzwerksymbol auf dem Display des Ventils rot angezeigt und in der App erscheint eine Warnung.
💡Produkte, die mit dem Thermo Hub verbunden sind (Thermostat ORIGINAL, Heizkörperventil ORIGINAL, Thermo Link ORIGINAL oder Zigbee-Repeater), funktionieren auch dann im Fallback-Modus weiter, wenn der Thermo Hub nicht verfügbar ist.
Schritte zur Behebung
Überprüfen Sie, ob der Thermo Hub eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Dies können Sie in den Einstellungen der mobilen Anwendung überprüfen:
Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > [Raum des Thermo Hubs] > [Name des Thermo Hubs] > Identifizieren.
Wenn der Thermo Hub erwartungsgemäß funktioniert, blinkt seine LED 5 Sekunden lang blau.Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Ventil und dem Thermo Hub. Das Zigbee-Funksignal kann durch dicke Wände, Metallstrukturen oder Störungen durch andere drahtlose Geräte geschwächt werden. Versuchen Sie, den Thermo Hub umzustellen, um den Abstand zwischen ihm und dem Heizkörperventil zu verringern.
Überprüfen Sie, ob das Ventil ausreichend geladen ist. Bei sehr schwachen Batterien kann das Ventil keine Zigbee-Verbindung aufrechterhalten. Ersetzen Sie die Batterien, wenn das Symbol für einen niedrigen Batteriestand angezeigt wird.
Wenn das Ventil weiterhin nicht erreichbar ist, nehmen Sie den mechanischen Drehknopf ab, entfernen Sie die Batterien und setzen Sie sie wieder ein, um das Produkt neu zu starten. Beim Neustart versucht das Ventil, sich mit seinem zugehörigen Gateway zu verbinden.
⚠️Führen Sie keinen Werksreset durch, sofern Sie nicht dazu aufgefordert werden. Durch einen Werksreset wird das Ventil aus Ihrem Zuhause entfernt und eine vollständige Neuinstallation erforderlich.
Verbessern Sie das Zigbee-Signal mit einem Repeater
Wenn der Thermo Hub zu weit von Ihrem Heizkörperventil ORIGINAL entfernt ist oder wenn Wände und Metallstrukturen das Zigbee-Signal schwächen, können Sie einen Netatmo Zigbee-Repeater hinzufügen, um das Netzwerk zu erweitern.
Installieren Sie den Repeater zwischen dem Thermo Hub und dem Heizkörperventil ORIGINAL in einem Bereich, in dem er ein stabiles Signal vom Thermo Hub empfangen kann. Sobald der Repeater ordnungsgemäß installiert ist, starten Sie das Heizkörperventil ORIGINAL neu, um eine erneute Verbindung zu erzwingen. Unterbrechen Sie die Stromversorgung und schalten Sie sie wieder ein. Sie können mehrere Repeater in Ihrem Zuhause hinzufügen, solange die Anzahl der netzbetriebenen Geräte (Thermo Link und Netatmo Zigbee-Repeater) 8 nicht überschreitet.
Aktualisiert