Der Thermo Link ORIGINAL kommuniziert über Zigbee mit dem Thermo Hub. Wenn der Thermo Link in der Home + Control-App als nicht erreichbar angezeigt wird und der Thermo Hub erreichbar ist, liegt die Ursache meist an einer unterbrochenen Zigbee-Verbindung zwischen dem Thermostat und dem Thermo Hub.
Anzeige in der App
Wenn ein Thermo Link die Verbindung verliert, wird das Netzwerksymbol auf dem Display des physischen Produkts rot angezeigt und in der App erscheint eine Warnung.
💡Mit dem Thermo Hub verbundene Produkte (Thermostat ORIGINAL, Heizkörperventil ORIGINAL, Thermo Link ORIGINAL oder Zigbee-Repeater) funktionieren auch dann im Fallback-Modus weiter, wenn der Thermo Hub nicht verfügbar ist.
Konnektivität des Thermo Hubs überprüfen
Überprüfen Sie, ob der Thermo Hub eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Dies können Sie in den Einstellungen der mobilen Anwendung tun:
Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > [Raum des Thermo Hubs] > [Name des Thermo Hubs] > Identifizieren.
Wenn der Thermo Hub erwartungsgemäß funktioniert, blinkt seine LED 5 Sekunden lang blau.-
Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Thermo Link und dem Thermo Hub. Das Zigbee-Funksignal kann durch dicke Wände, Metallstrukturen oder Störungen durch andere drahtlose Geräte geschwächt werden. Versuchen Sie, den Thermo Hub umzustellen, um den Abstand zwischen ihm und dem Thermo Link zu verringern.
Für eine optimale Funkübertragung sollten Sie den Thermo Hub und den Thermo Link nicht an folgenden Orten platzieren:
Innerhalb von 50 cm zu anderen elektrischen Geräten (auch Geräten ohne Funkverbindung)
Hinter oder innerhalb der Heizkesselverkleidung
Zu nahe beieinander (weniger als 10 cm)
Hinter einem Fernseher
In der Nähe eines Aquariums
In oder auf Metallgegenständen
In einem geschlossenen Schrank
In der Nähe mehrerer elektrischer Drähte oder Kabel
Konnektivität des Thermo Links überprüfen
Überprüfen Sie, ob der Thermo Link zuverlässig mit Strom versorgt wird. Drücken Sie die Taste am Thermo Link. Die LED muss dauerhaft blau leuchten, wenn der Heizkessel eingeschaltet ist. Wenn die LED ausgeschaltet bleibt, unterbrechen Sie die Stromversorgung des Hauses und überprüfen Sie die Verkabelung und den Stromanschluss des Thermo Links.
Wenn der Thermo Link eingeschaltet ist, aber weiterhin nicht erreichbar bleibt, unterbrechen Sie die Stromversorgung und aktivieren Sie ihn erneut. Beim Neustart versucht das Produkt, sich mit seinem zugehörigen Gateway zu verbinden.
⚠️Führen Sie keinen Werksreset durch, sofern Sie nicht dazu aufgefordert werden. Durch einen Werksreset wird das Thermostat aus Ihrem Zuhause entfernt und eine vollständige Neuinstallation erforderlich.
Zigbee-Signal mit einem Repeater verbessern
Wenn der Thermo Hub zu weit von Ihrem Thermo Link ORIGINAL entfernt ist oder Wände und Metallstrukturen das Zigbee-Signal schwächen, können Sie einen Netatmo Zigbee-Repeater hinzufügen, um das Netzwerk zu erweitern.
Installieren Sie den Repeater zwischen dem Thermo Hub und dem Thermo Link ORIGINAL in einem Bereich, in dem er ein stabiles Signal vom Thermo Hub empfangen kann. Sobald der Repeater ordnungsgemäß installiert ist, starten Sie den Thermo Link ORIGINAL neu, um eine erneute Verbindung zu erzwingen. Unterbrechen Sie die Stromversorgung und aktivieren Sie ihn erneut. Sie können mehrere Repeater in Ihrem Zuhause hinzufügen, solange die Anzahl der netzbetriebenen Geräte (Thermo Link und Netatmo Zigbee-Repeater) 8 nicht überschreitet.
Aktualisiert