Hilfe

Die Smarte Innenkamera hat Probleme bei der Erfassung und Identifizierung von Gesichtern. Was ist zu tun?

Erfassung

Für die Erfassung eines Gesichts ist bei der Smarten Innenkamera Folgendes erforderlich:

  • Dass sie gegenüber der Haustür Ihres Hauses oder des gewünschten Ortes positioniert wird, in einem Abstand von 2 bis 4 Meter von der Tür und in einer Höhe von 1m bis 1,50m.
  • Dass sie einen klaren Blick auf das ganze Gesicht hat (oder zumindest ¾).
  • Nicht in der Hintergrundbeleuchtung steht.

Die Kamera kann ein Gesicht nicht erfassen, wenn die Person zu schnell vorbeigeht. Stattdessen wird eine Bewegung erfasst.

Falls die Kamera keine Bewegungen oder Gesichter erfasst, gehen Sie auf Ich habe keine Videos, selbst wenn die Kamera eingesteckt ist und ich WLAN habe.

Identifizierung

Damit die Smarte Innenkamera die Gesichter der Profile richtig identifizieren kann, müssen Sie genügend biometrische Daten zum entsprechenden Profil speichern, indem Sie es über die Home + Security-App manuell identifizieren. Für ein vollständiges Profil brauchen Sie etwas Zeit.

Um die Stärke Ihres Profils zu überprüfen, öffnen Sie die Home + Security App, gehen Sie oben rechts neben dem „Profil“-Bereich auf „Mehr“, klicken Sie auf das gewünschte Profil und wählen Sie „Bearbeiten“ aus.

Solange das Profil nicht vollständig ist, muss die Kamera dasselbe Gesicht aus verschiedenen Winkeln aufnehmen: frontal, 3/4 frontal, nachts etc.

Bitte beachten Sie, dass es ebenfalls sehr wichtig ist, dass Sie jedes Gesicht, das erkannt wurde, richtig identifizieren. Andernfalls wird die Identifizierung des Profils nicht verlässlich sein.

Aktualisiert

War dieser Beitrag hilfreich?

Benötigen Sie weitere Hilfe? Anfrage einreichen