Notizen
Sie benötigen eine Übertragungsrate von 400 KB/s , um Live-Videos in der besten Qualität (Full HD – 1080p) ansehen zu können. Wenn Ihre Verbindung langsamer ist, passt die Kamera die Videoqualität automatisch an, wenn Sie den Live-Stream ansehen. Bei einer Verbindung von 125 KB/s beispielsweise sind die Videos in HD (720p).
Die Mindestübertragungsrate der Verbindung ist 25 KB/s für den Up- und Download, damit die Kamera arbeiten kann. Bitte beachten Sie, dass diese Übertragungsraten ausschließlich der Kamera zur Verfügung stehen müssen.
Schritte
Wenn Sie in der Home + Security-App 'Abspielen' drücken und das Video nie startet, bedeutet dies, dass die Verbindung zu schwach für einen Video-Stream ist. Die Ursache für das Problem kann:
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Beim Smartphone liegen
- Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone über eine starke Verbindung verfügt (4G/LTE oder Wi-Fi wird empfohlen).
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Beim Internet-Provider liegen
- Fragen Sie Ihren Internet-Provider, ob es mit Ihrer Verbindung Probleme/Diskontinuitäten gibt.
- Fragen Sie Ihren Internet-Provider, ob er den Carrier-Grade NAT (NAT444) verwendet, der von den Netatmo-Kameras nicht unterstützt wird.
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Bei der Kamera liegen
- Überprüfen Sie in den Einstellungen der Home + Security-App die Signalstärke der Kamera.
- Folgen Sie der Anleitung für die erweiterte Netzwerk-Fehlerbehebung.
- Im seltenen Fällen kann das Problem bei der SD-Karte liegen. Versuchen Sie, die SD-Karte aus ihrem Schacht zu nehmen und wieder hineinzustecken.
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