Der Fehlercode 01 bedeutet, dass die Anwendung nicht auf das angeforderte Video zugreifen kann.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie, ob das Smartphone, auf dem Sie die Home + Security-App nutzen, eine gute Verbindung hat.
- Stellen Sie sicher, dass die Datenübertragungsrate des Netzwerks, mit dem Ihre Kamera verbunden ist, nicht zu niedrig ist (große Datenmengen). Für das Funktionieren der Kamera ist eine Mindestgeschwindigkeit für Upload und Download von 25 kB/sec notwendig. Sie können einen Online-Geschwindigkeitstest mit „https://speedof.me/” oder „http://www.speedtest.net/” machen.
- Starten Sie die Kamera neu.
- Überprüfen Sie die Verbindung der Kamera anhand des Artikels Fortgeschrittener Leitfaden für Fehlerdiagnose.
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