Cuando el Termostato pierde la conexión por radio con su Relé, aparece en la aplicación el mensaje "Termostato no disponible". Si el Termostato tiene pilas, mostrará un icono '!' en su pantalla (ver aquí), de lo contrario, la última visualización antes del corte de energía permanecerá congelada.

Observaciones

Durante la instalación de las Válvulas Termostáticas Inteligentes Netatmo o después de un reinicio (actualización del firmware del producto, corte de energía...), los productos pueden tardar hasta 15 minutos en volver a conectarse al Relé y sincronizarse en la aplicación Netatmo.

Mejorar la conexión por radio entre el Relé y el Termostato

1. Compruebe la alimentación del Termostato:

   1. Retire las pilas y compruebe que no hay fugas. Si ve restos de oxidación en el Termostato, límpielos con un bastoncillo de algodón y vinagre blanco.

   2. Inserte pilas alcalinas AAA de 1,5 V nuevas, no caducadas, y compruebe que la pantalla parpadea, luego muestra el logotipo de "Búsqueda del Relé", y a continuación aparecen las temperaturas, después de unos minutos. Tras ello, pulse los botones + y - para comprobar su funcionamiento: la pantalla del termostato no debe volver a mostrar el logotipo de "Búsqueda del Relé".

2. Si es posible, reduzca la distancia entre el Relé y el Termostato.
   Nota: es posible alargar los cables del adaptador de caldera (más ayuda).

3. Si no es posible mover los módulos, intente cambiar su orientación. Una ligera diferencia de posición puede a veces mejorar significativamente la transmisión de la señal de radio.

4. Las paredes y los techos (muy gruesos y/o con armazón metálico) y ciertas superficies pueden absorber la señal de radio. Si es posible, coloque el Relé y el Termostato en la misma habitación (por lo menos para probar temporalmente su funcionamiento) o situelos de manera que solo queden paredes finas entre los módulos.

5. Para una transmisión óptima de las ondas de radio, es preferible que el Relé y el Termostato no estén situados:

   • A menos de 50 cm de otro aparato eléctrico, utilice o no comunicaciones por radio.

   • Detrás o dentro de la carcasa de la caldera o estufa.

   • Muy cerca uno del otro (menos de 10 cm).

   • Detrás de un televisor.

   • Cerca de un acuario.

   • En o sobre un objeto metálico.

   • En un armario cerrado.

   • Cerca de múltiples cables eléctricos.

Si a pesar de haber seguido estas recomendaciones no se restablece la conexión, envíanos un mensaje adjuntando una foto de la parte trasera del Termostato después de haber quitado las baterías.

Actualización 10 de marzo de 2023 12:08