Etapas
Si la aplicación Netatmo muestra el siguiente mensaje de error “Relé no encontrado”, puede que el Relé no esté correctamente conectado a la fuente de alimentación eléctrica o que la conexión a Internet sea inestable o deficiente.
En la mayoría de los casos la conexión puede restablecerse siguiendo unos pasos sencillos:
- Desconectar el router Wi-Fi de la corriente.
- Desconectar el Relé de la corriente.
- Volver a conectar el router Wi-Fi y esperar a que Internet esté de nuevo disponible.
- Volver a conectar el Relé y comprobar que el LED parpadee rapidamente 5 veces al ser enchufado de nuevo (haga clic aquí si el LED del Relé no parpadea al estar nuevamente en tensión).
- Si el LED parpadea, pero al cabo de 10 minutos aún no se ha establecido la conexión, seguir las instrucciones de nuestra Guía avanzada de resolución de problemas de red.
Si el Relé se conecta y se desconecta varias veces al día, seguir las instrucciones de nuestra Guía avanzada de resolución de problemas de red.
Observaciones
- Has cambiado la contraseña Wi-Fi de tu router o has instalado un repetidor Wi-Fi, deberás reconfigurar la red de tu Relé haciendo clic en “Configurar el Wi-Fi” a partir del mensaje de error de la aplicación Netatmo. (Más ayuda)
- No hace falta desinstalar el Relé en la aplicación. ¡Todos los datos personales, incluidas las curvas históricas, los ajustes y los horarios semanales, se perderían en esta operación!
- El Termostato y las Válvulas siguen funcionando aunque el Relé no responda. (Más información)
- En caso de producirse una interrupción temporal de Internet, los productos Netatmo se vuelven a conectar automáticamente al restablecerse la conexión.
Actualización