Si la cámara no crea eventos en la línea de tiempo, esto podría deberse a varios motivos:
-
Configuración de las zonas de alerta
Asegúrate de tener una zona de alerta que cubra el área donde ocurren los eventos. Para configurar las zonas de alerta, ve a la aplicación Home + Security > Ajustes > Gestionar mi hogar > [habitación del producto] > [nombre del producto] > Zonas de alerta. -
Ajustes de grabación
Asegúrate de haber activado la grabación para todos los tipos de eventos que quieras grabar. Para hacerlo, ve a la aplicación Home + Security > Ajustes> Cambiar los ajustes de seguridad.
Ten en cuenta que, si también tienes una cámara interior, puedes elegir no recibir notificaciones de tu cámara exterior cuando la cámara interior detecte que hay alguien en casa. Para hacerlo, ve a la aplicación Home + Security > Ajustes> Cambiar los ajustes de seguridad > Cámara exterior > Cámaras interiores y exteriores > Recibir notificaciones solo cuando no haya nadie en casa. -
Suciedad en la lente de la cámara
Asegúrate de que el cristal inferior de la cámara esté limpio. Si la lente está cubierta, la cámara no detectará lo que ocurre en tu propiedad y, por lo tanto, no podrá grabar ni enviar alertas. Límpiala con un paño suave (de microfibra) y agua. -
Mala conexión de red
Una cámara que supervisa un lugar concurrido y tiene una conexión Wi-Fi débil puede tardar en cargar todos los eventos detectados.
Si el problema persiste, reinicia la cámara cortando la alimentación durante 30 segundos.
Si la cámara sigue pareciendo no detectar algunos eventos o no detecta los eventos como antes, ponte en contacto con nosotros.
Actualización